INTELIJENNEWS.COM ,Makassar, 23 Oktober 2025 — Sejumlah warga Kelurahan Maccini Gusung, Kecamatan Makassar, mengeluhkan sulitnya proses pengurusan surat ahli waris di kantor lurah setempat. Mereka menilai pelayanan yang seharusnya mudah dan cepat justru dipersulit dengan berbagai alasan dan syarat tambahan yang tidak jelas.
Menurut keterangan salah satu warga, proses pengurusan surat ahli waris yang semestinya bisa diselesaikan dalam beberapa hari, kini bisa memakan waktu hingga berminggu-minggu.
“Kami sudah lengkapi semua berkas sesuai permintaan, tapi setiap kali datang selalu dibilang ada yang kurang. Padahal kami sudah ikuti petunjuknya. Rasanya seperti dipersulit,” ujar salah satu warga bernama HAERUL Kamis (23/10).
Warga lainnya menambahkan bahwa ada kesan pihak kelurahan tidak memberikan pelayanan maksimal.
Kalau tidak ditanyakan terus, berkas tidak jalan. Bahkan ada yang diminta bolak-balik hanya untuk tanda tangan,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, sejumlah warga berharap agar Pemerintah Kota Makassar melalui pihak kecamatan atau inspektorat segera turun tangan melakukan evaluasi terhadap pelayanan publik di Kelurahan Maccini Gusung.
Kami hanya ingin pelayanan yang transparan dan cepat. Surat ahli waris ini penting untuk urusan hukum dan administrasi keluarga, jadi jangan sampai masyarakat jadi korban birokrasi berbelit,” kata salah seorang tokoh masyarakat setempat.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Kelurahan Maccini Gusung belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan warga tersebut.
TIM INTELIJEN NEWS